NOTA DE PRENSA: Entrega de distintivos de Manuales de Buenas Prácticas (MBP)

El 1 de junio de 2010 a las 12:00 h. se ha celebrado, en el museo Santxotena en Arizkun-Barrio de Bozate de Baztan, la entrega de distintivos de Manuales de Buenas Prácticas.

Ha participado en esta entrega el consejero de Cultura y Turismo del Gobierno de Navarra, el Sr. Don Juan Ramón Corpás Mauleon, el presidente de Cederna Garalur, el Sr. D. Luis Gárate Jiménez y la alcaldesa de Baztan, la Sra. Dña. Virgina Alemán.

Este reconocimiento se otorga a 53 establecimientos que han apostado por el sistema de gestión de calidad MBP, cuyo distintivo aspira a ser un referente de calidad turística.

Los establecimientos distinguidos en este acto han sido:

La implantación de Manuales de Buenas Prácticas, desarrollada desde el área de Turismo de Cederna Garalur, se enmarca dentro de las jornadas de trabajo que se llevan a cabo en el propio destino Montaña de Navarra y que responden a uno de los niveles de actuación que contempla el Plan de Calidad en Destino.

El trabajo desarrollado se apoya en una herramienta que permite mejorar la calidad global del establecimiento trabajando la gestión y el servicio al cliente. El sistema MBP permite a gestores y responsables de las empresas y servicios turísticos introducirse progresivamente en la cultura de la calidad y que se traduce en: el incremento de la satisfacción del cliente, el aumento de la percepción de fiabilidad del cliente, la mejora profesional de los empleados, la eficacia en el trabajo diario y la buena imagen del destino turístico Montaña de Navarra.
A lo largo de 2009, un total de 29 establecimientos han renovado este sistema de calidad turística mientras que 24 se han distinguido por primera vez.

El primer acto de entrega de diplomas, fue en el año 2005 en el cual hubo un total de 9 distinguidos, pasando a tener 53 distinguidos en el año 2009. Para el año 2010, hay una previsión de 66 establecimientos que obtenga el diploma (de los cuales, 18 sean nuevos distinguidos, y 48 renovaciones del año anterior).

Si desean ampliar información pueden ponerse en contacto con nosotros a través de Edurne Elso, responsable del área de Turismo de Cederna Garalur en el teléfono  669 704 506.

Ansoain, 1 de junio de 2010